特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

真情流露，温暖人心：专家称赞电影《远山花开》展现真挚情感，反映现实生活

近日，由青年导演刘全玮执导的儿童电影《远山花开》在全国各地热映，收获了观众的广泛好评和业内人士的一致认可。影片以陕西秦岭深处的留守儿童为题材，讲述了来自江苏南京的支教老师刘晓慧和大麦村的孩子们之间感人至深的故事。

电影《远山花开》改编自陕西知名作家王洁的长篇小说《花开有声》，真实反映了留守儿童在成长过程中所面临的困境和挑战。影片没有刻意煽情，而是用质朴真挚的笔触描绘了孩子们的生活和心灵世界，展现了他们对知识的渴望和对爱的期盼。

众多专家学者对影片给予了高度评价。中国电影基金会理事长张丕民表示：“《远山花开》是一部有温度、接地气的作品，影片不仅关注了留守儿童的现实问题，更传递了爱与希望的正能量。”

中国电影家协会分党组书记张宏认为，影片“具有重要的现实意义和思想内涵，为我们展现了新时代乡村振兴的时代风貌。”

著名影评人谭政则表示，影片“情感真挚，人物刻画生动，是一部难得的佳作。”

影片的主演林婉盈、王钢、蒋昊伦等小演员也凭借出色的演技征服了观众。他们自然不做作的表演，将留守儿童的内心世界展现在观众面前，引发了观众的共鸣。

电影《远山花开》不仅是一部适合儿童观看的电影，也值得成年观众去观看。影片带给我们的不仅仅是感动，更是一种反思和启示。它提醒我们要关注留守儿童的成长，给予他们更多关爱和帮助。

相信《远山花开》将会像一朵美丽的花朵，在观众心中盛开，留下温暖而美好的印记。